Suporte técnico
Chamado com dono e prazo, aberto por WhatsApp, portal ou telefone. O primeiro atendimento é remoto e, quando o problema pede alguém no local, a equipe vai até a empresa.
Empresa de TI em Curitiba. A melhor TI é a que você esquece que existe.
Somos apaixonados por evitar problemas e, quando um aparece, resolvemos a causa para ele não voltar. Cuidamos da TI de empresas de 10 a 300 usuários.
Quem responde é o Gustavo, sócio comercial, em até 15 min em horário comercial.
Procura vaga? Veja o Trabalhe conosco.
- 2 húteis para o primeiro atendimento na prioridade mais alta, em contrato
- 97 de 100chamados resolvidos não reabriram, de 01/01 a 30/10/2026
- 5,0no Google, em 45 avaliações
- 60 diasde aviso para sair a qualquer momento, sem multa
Assinando até 30/11: implantação sem custo e, nos primeiros 90 dias, você pode sair sem aviso prévio.
O que a gente promete fica escrito.
Suporte de TI com prazo por prioridade, em contrato: cada chamado recebe uma prioridade na triagem, e cada prioridade tem prazo em horas úteis.
| Prioridade | Primeiro atendimento | Solução |
|---|---|---|
| Muito alta | até 2 h | até 4 h |
| Alta | até 4 h | até 8 h |
| Média | até 8 h | até 16 h |
| Baixa | até 16 h | até 32 h |
- Resposta humana no WhatsApp. Em horário comercial, uma pessoa da IntekNet responde em até 15 minutos quem chama pelo WhatsApp comercial. Esse é o tempo do primeiro contato, não o prazo do chamado.
- Escopo e exclusões por escrito. O contrato diz o que está coberto e o que fica de fora, antes de você assinar. Sem pacote Básico, Padrão ou Premium.
- Chamado por WhatsApp, portal ou telefone. Cada chamado fica registrado com quem pediu, o que foi feito e a prioridade.
O que você leva da primeira conversa.
- Quais problemas da sua TI são urgentes e quais podem esperar.
- O que dá para resolver com o que a empresa já tem e o que pede investimento.
- Como seria a passagem do fornecedor atual, se houver um.
Depois vem o diagnóstico do ambiente e a proposta por escrito, com escopo, exclusões e prazos por prioridade. Até a proposta, você não paga nada.
Os serviços de TI que a sua empresa contrata em um lugar só.
Gestão de TI
Inventário, atualizações, licenças, fornecedores e prioridades revisados em rotina, e não só quando alguma coisa quebra.
Infraestrutura
Rede, servidores, Wi-Fi e nuvem no tamanho da sua operação, incluindo quem trabalha fora do escritório: canteiro, planta, filial e equipe em campo.
Backup em nuvem
Cópia de verdade do que a sua empresa não pode perder, com restauração testada. A lixeira do sistema e a retenção nativa não são backup.
Firewall e antivírus
Rede e computadores protegidos e acompanhados, com regras que a equipe consegue seguir no dia a dia.
Microsoft 365 e Intune
Implantação, migração, governança e segurança do Microsoft 365, com computadores e celulares gerenciados pelo Intune.
Consultoria de TI
Ajuda para decidir antes de comprar: escolha de plataforma, desenho do projeto, orçamento e plano de execução.
Suporte de TI para empresas
Chamado por WhatsApp, portal ou telefone, com prazo por prioridade. O primeiro atendimento é remoto; quando o problema pede alguém no local, a equipe vai até a empresa em Curitiba e região.
Terceirização de TI (outsourcing)
Toda a TI da empresa por contrato mensal: suporte, infraestrutura, backup, segurança e governança, sem contratar CLT e sem depender de uma pessoa só. Onde já existe TI interna, a IntekNet entra como reforço e tira a fila de chamados de quem deveria cuidar do negócio.
Consultoria de TI
Decisão de tecnologia com quem já viu o filme: escolha de plataforma, desenho do projeto, orçamento e plano de execução. Você decide com número na mesa, antes de assinar qualquer compra.
Atendemos empresas, e dizemos quando não é o nosso caso.
Se a sua empresa tem gente trabalhando fora do escritório, em canteiro, planta, filial ou campo, o atendimento remoto e presencial cobre os dois lados.
É para a sua empresa se
- São de 10 a 300 pessoas usando TI, em Curitiba ou na região metropolitana.
- A TI hoje depende de alguém que quebra o galho, ou de um fornecedor que só aparece quando é chamado.
- A operação para quando o sistema para, e ninguém sabe dizer se o backup funciona.
- Existe equipe interna, mas ela vive em chamado e não sobra tempo para o que é do negócio.
Não é o nosso caso se
- É computador de casa, conta pessoal ou atendimento a pessoa física. Nesses casos, o suporte é o do fabricante.
- Você procura vaga de emprego: o canal certo é o Trabalhe conosco, não este formulário.
- Você é fornecedor ou parceiro querendo apresentar produto: fale com o comercial por e-mail.
Do primeiro contato à TI rodando com dono.
Conversa inicial
Você conta o tamanho da empresa, como a operação funciona hoje e o que mais dá problema. Sem custo.
Diagnóstico do ambiente
O retrato do que existe: rede, servidores, backup, segurança, licenças e o que já é risco.
Proposta e transição
Proposta por escrito, com escopo, exclusões e prazos por prioridade. Se houver fornecedor anterior, a passagem de acessos e documentação já vem combinada.
Gestão contínua
Suporte no dia a dia mais a rotina que ninguém faz: atualização, backup testado, acessos e custo revisados.
Perguntas de quem está escolhendo empresa de TI.
Que tipo de empresa a IntekNet atende?
Empresas de 10 a 300 usuários, com atendimento presencial em Curitiba e região metropolitana e remoto em todo o Brasil. Não atendemos pessoa física nem conta pessoal; para esses casos, o suporte é o do fabricante.
Vocês substituem o meu TI interno?
Depende do que a sua empresa precisa. Onde não existe equipe de TI, a IntekNet assume a operação inteira. Onde existe, entramos como reforço: o time interno cuida do negócio e a gente cobre suporte, infraestrutura, segurança e as rotinas que sempre ficam para depois.
O atendimento é remoto ou presencial?
Os dois. O primeiro atendimento é remoto, que é mais rápido para quem está parado esperando. Quando o problema pede alguém no local, a equipe vai até a empresa em Curitiba e região. O escritório fica na Av. Água Verde, 131.
Em quanto tempo um chamado é atendido?
Pela prioridade definida na triagem, em horas úteis: muito alta, primeiro atendimento em até 2 h e solução em até 4 h; alta, 4 h e 8 h; média, 8 h e 16 h; baixa, 16 h e 32 h. Os prazos ficam no contrato.
Como a minha equipe abre um chamado?
Pelo WhatsApp, pelo portal ou por telefone. Cada chamado fica registrado com a prioridade e o que foi feito.
Como começa?
Por uma conversa. A gente entende o tamanho da empresa, como a operação funciona e o que mais dá problema. Depois vêm o diagnóstico do ambiente e uma proposta por escrito, com escopo e exclusões. Sem custo nessa etapa e sem compromisso de compra.
Conte o que está travando a TI da sua empresa.
Deixe seus dados e a gente entra em contato. Quem responde é uma pessoa da equipe, em horário comercial.
- Telefone
- (41) 3195-4325
- Endereço
- Av. Água Verde, 131, Sala 1, Água Verde, Curitiba/PR
- Atendemos
- Curitiba e região metropolitana, presencial; Brasil, remoto
- Avaliações
- 5,0 no Google, 45 avaliações
CNPJ 20.139.627/0001-35 · IntekNet Soluções em TI, desde 2014.
Sua empresa já usa Microsoft 365 e quer começar por aí? Veja o diagnóstico do Microsoft 365.
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